الأملسياسة السحب والاسترداد
القاعدة باختصار
- رصيدك الذي لم تشترِ به بطاقات يمكنك سحبه في أي وقت.
- ما دفعته لشراء بطاقات أو لتمويل حجز لا يُستردّ؛ تبقى البطاقات في حسابك إلى أن يُفتح التداول عليها، وبعدها يمكنك بيعها في السوق.
الرصيد غير المستخدم
- أي مبلغ USDT في رصيدك المتاح ولم يُستخدم في شراء أو حجز مموّل، يمكنك طلب سحبه من صفحة السحب.
- يخضع السحب للحد الأدنى والرسوم والحد اليومي المعروضة في صفحة السحب وقت الطلب.
- يُراجَع الطلب قبل التحويل، ويمكنك إلغاؤه ما دام لم يُعتمد بعد.
- يُحوَّل المبلغ بعملة USDT إلى عنوان المحفظة والشبكة اللذين تحددهما أنت.
البطاقات المشتراة والحجوزات المموّلة
- شراء البطاقة أو تمويل الحجز عملية نهائية ولا يمكن التراجع عنها أو استرداد قيمتها.
- لا يمكن بيع البطاقة قبل فتح التداول عليها. موعد فتح التداول يُعلن داخل المنصة.
- بعد فتح التداول يمكنك عرض بطاقاتك للبيع في السوق. سعر البيع يحدده العرض والطلب وقد يكون أعلى أو أقل مما دفعت، ولا نضمن وجود مشترٍ.
طلب الحجز غير المموّل
الطلب الذي لم يُموَّل بعد لا يخصم من رصيدك ولا يحجز كمية، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت.
حالات نعيد فيها المبلغ
- إذا خُصم مبلغ من رصيدك بسبب خطأ تقني مؤكد من جانب المنصة، نعيده إلى رصيدك بعد المراجعة.
- إذا ألغت المنصة طرح بطاقة قبل تنفيذه، يُعاد مبلغ الحجز المموّل إلى رصيدك المتاح.
حالات لا استرداد فيها
- التحويل إلى عنوان محفظة أو شبكة خاطئة أدخلها المستخدم.
- انخفاض سعر البطاقة بعد شرائها.
- رسوم الشبكة ورسوم بوابة الدفع التي يتقاضاها طرف خارجي.
الإيداع الذي لم يظهر
إذا حوّلت مبلغًا ولم يظهر في رصيدك، افتح تذكرة دعم وأرفق رقم العملية (TXID). يُضاف المبلغ بعد تأكيد بوابة الدفع له.
كيف تتواصل
من مركز الدعم داخل المنصة. نرد على طلبات المراجعة في أقرب وقت ممكن.